Política de reembolso

Devoluciones

Según nuestra política de devolución ceñida al marco legal vigente usted tendrá 7 días naturales para devolver el producto. Si han pasado 7 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser susceptible de una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió además de incluir también el embalaje original. Quedarán exentos de devolución las siguientes categorías de productos:

- Perecederos.

- Periódicos o revistas.

- Materiales peligrosos o inflamables.

- Tarjetas de regalo.

- Productos de software descargables.

- Algunos artículos de salud y cuidado personal.

 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los plazos habituales.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o su banco, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@makshoes.pe.

Artículos en oferta (si corresponde)

El valor de los artículos en oferta se reembolsará en el valor en que fueron adquiridos.

Cambios

Según el marco regulatorio vigente, dispondrá de 7 días naturales para solicitar un cambio de sus productos. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@makshoes.pe.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Avenida Conquistadores 396, Local 105 San Isidro 15073, Lima Perú o bien puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en ventas@lockperu.com para facilitarle otros métodos de envío.

Usted será responsable de asumir sus los costes de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Cancelación

Usted podrá cancelar su pedido, y proceder al reembolso del mismo, sin cargo adicional hasta las 17:00 (Perú) del día en el cual realizó la compra. Si la compra se ha realizado más tarde, tendrá de plazo hasta el día siguiente e la misma hora.